超级大乐透走势图

HI,歡迎來到百年人壽!

百年人壽保險股份有限公司-創新百年 關愛永恒

百年人壽全國統一客服專線 95542

百年人壽菏澤中支主動理賠服務贏贊譽

2019-02-20

      2018年12月31日,本該是憧憬2019年新希望的日子,但對于山東菏澤的L女士卻是灰暗的一天;看著自己的病理報告,L女士難以接受,沒想到癌癥會降臨在自己的頭上。

 

      唯一慶幸的是L女士2016年4月為自己在百年人壽菏澤中支購買了一份20萬的重大疾病保險。代理人及時協助L女士撥打95542報案電話,并協助收集理賠資料。

 

      接到L女士的資料后,理賠人員根據醫學知識發現被保險人病理報告中雖未顯示“原位癌”診斷,但應已達到條款約定的輕癥中“原位癌”保險責任。本著為客戶負責的態度,理賠人員主動與該院病理科核實,確認現代醫學對宮頸原位癌相關診斷術語有變化,醫院無法出具“原位癌”相關證明。考慮L女士大病初愈,身體不便,無法親自到醫院溝通“原位癌”相關證明資料,理賠人員決定協助L女士辦理:百年人壽的理賠人員先是前往菏澤市區大型醫院咨詢被保險人病理診斷問題,最終所有咨詢醫院均認同被保險人病理屬于原位癌,但醫學術語變化,無法出具相關“原位癌”病理診斷。理賠人員沒有放棄,再次前往客戶就診的醫院,病理科大夫也被理賠人員認真、負責的態度打動,同意將醫學術語的變化在被保險人病理報告上進行體現,被保險人病理情況確屬于“原位癌”范疇。總公司按照條款約定,迅速賠付輕癥理賠金4萬元,并豁免后期保費167280元。

 

      客戶收到理賠款到賬短信后,第一時間讓代理人轉達謝意:保險公司不是“摳字眼”,而是真的信守承諾,主動為客戶解決問題,寥寥數語卻讓理賠人員深感工作的偉大及肩頭的責任。

 

      “該賠付的錢,一分不會少”,這是百年人壽理賠人員長久以來堅持的工作信條,未來也將是百年人壽全心、主動為客戶服務的導向標。

超级大乐透走势图